Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen el uso de Dreams y sus servicios. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, cómo deben usarse las cuentas y qué esperar de las promociones, depósitos y retiros. Le rogamos que lea esta página detenidamente antes de registrarse o realizar apuestas. El uso continuado del sitio indica la aceptación de estos términos.

Responsabilidades de la cuenta

Cuando registra una cuenta en Dreams acepta proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener sus datos de acceso seguros y de toda la actividad realizada con su cuenta. No comparta el acceso y notifíquenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

Podemos suspender o cerrar cuentas cuando razonablemente sospechemos de fraude, colusión, devoluciones de cargo, cuentas múltiples, uso indebido de bonos o intentos de eludir restricciones geográficas. Las restricciones de cuenta pueden incluir retenciones temporales, pérdida de fondos de bonificación y cierre permanente de la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestros servicios debe tener la edad legal para apostar en su lugar de residencia y, en general, ser elegible para participar. Solo se permite una cuenta por persona. Los jugadores de ciertas jurisdicciones tienen restringido abrir cuentas; la lista de países restringidos se publica en las normas del sitio y puede cambiar ocasionalmente. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro cuando no se cumplan los requisitos de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Use el sitio de buena fe y cumpla con estos términos. Entre las actividades prohibidas se incluyen el uso de VPN u otras herramientas para eludir bloqueos geográficos, intentar manipular juegos o resultados, tener varias cuentas y cualquier actividad destinada a explotar promociones o vulnerabilidades del sistema. Podemos tomar las medidas oportunas cuando se detecte un uso indebido, incluidas la retención de fondos y el cierre de cuentas.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones se ofrecen sujetas a códigos de cupón específicos, elegibilidad y las reglas de la promoción publicadas con cada oferta. En general, solo se puede jugar un bono activo a la vez. Los requisitos de apuesta se aplican a los saldos de bonos y varían según la promoción: por ejemplo, ciertas ofertas de bienvenida llevan un requisito de apuesta de 15x sobre la suma del depósito más el bono para juegos elegibles. Los límites máximos de retiro y las contribuciones de los juegos se especifican en los términos de la promoción. Los giros gratis y las ofertas sin depósito suelen tener requisitos de apuesta y límites de retiro separados. El uso indebido de los términos del bono o el incumplimiento de la secuencia de cupones puede conllevar la eliminación del bono y la pérdida de las ganancias.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago. Algunas promociones requieren un depósito mínimo de elegibilidad; por ejemplo, ciertas ofertas de bienvenida y recarga requieren un mínimo de $50. Los retiros están sujetos a comprobaciones de verificación y pueden procesarse a través de las opciones disponibles en la Caja. Nos reservamos el derecho de aplicar límites de retiro semanales y mensuales. Cuando se requiera la verificación de identidad o de pago, el procesamiento puede retrasarse hasta que se suministren y verifiquen todos los documentos solicitados.

Las tarifas de los proveedores de pago no las establecemos nosotros y pueden aplicarse. Comunicaremos las tarifas de la plataforma cuando proceda. Si un retiro es impugnado, le informaremos de los pasos necesarios para resolver el asunto.

Resolución de disputas

Si tiene una consulta o disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o en [email protected]. Nuestro objetivo es responder y resolver los problemas con prontitud. Si no es posible resolver un asunto a través del soporte al cliente, le proporcionaremos información sobre los siguientes pasos. Trataremos las disputas caso por caso y podremos solicitar documentación para completar las investigaciones.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio. Es su responsabilidad revisar los términos periódicamente. El uso continuado del sitio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.