Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza los servicios de casino en línea y casa de apuestas de Dreams. Nos tomamos su privacidad en serio y buscamos ser claros sobre qué datos recopilamos, por qué los usamos y cómo puede gestionar su información.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para gestionar cuentas, procesar pagos y brindar atención al cliente. Las categorías a continuación describen los datos más comunes que manejamos.

Datos personales

Los datos personales pueden incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y postal, documento de identidad emitido por el gobierno cuando sea necesario para la verificación, y otros datos de identidad que proporcione durante el registro o la verificación.

Datos técnicos

Los datos técnicos abarcan la información recopilada automáticamente cuando accede a nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, registros de conexión y patrones de uso, como las páginas vistas y la duración de las sesiones.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales se refieren a sus depósitos, retiros, bonos, apuestas, actividad de juego y otras acciones en la cuenta. También conservamos registros de los detalles del método de pago, identificadores de transacción y la correspondencia relacionada con pagos y disputas.

Cómo usamos su información

Utilizamos los datos para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, confirmar la identidad, verificar la edad y la residencia, ofrecer asistencia y detectar o prevenir fraudes y abusos. Su información también nos ayuda a cumplir con obligaciones legales y de seguridad, resolver disputas y mantener la integridad del servicio.

Prácticas de protección de datos

Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación o el uso no autorizados. El acceso a los datos personales se limita al personal y a los proveedores de servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones. Aunque trabajamos para proteger sus datos, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, facilitar inicios de sesión seguros, analizar el rendimiento del sitio y personalizar su experiencia. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio o el acceso a determinadas funciones.

Compartir información y terceros

Podemos compartir información con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, socios de prevención de fraudes y proveedores que ayudan a entregar nuestra plataforma. No vendemos su información personal. Cualquier tercero que procese datos en nuestro nombre está obligado a mantener las salvaguardas adecuadas.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, solicitar la corrección de datos inexactos y pedir la eliminación cuando proceda. También puede oponerse o restringir ciertos tipos de tratamiento, cuando la ley lo permita.

Acceso, rectificación y eliminación

Para revisar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable y es posible que necesitemos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales o regulatorias o para resolver disputas.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos a través del sitio o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios significa que acepta la política revisada.

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected].